При взломе злоумышленники меняют электронную почту аккаунта, чтобы вы не могли вернуть к нему доступ. Так что если у вас не получилось восстановить пароль через почту, придется разговаривать с технической поддержкой EA.

Восстановить доступ тяжело, но вполне реально. Как говорят люди, которые уже прошли этот путь, восстановление доступа к учетной записи занимает около недели.

Связаться с технической поддержкой EA можно двумя способами.

1. Позвонить в русскую техподдержку по телефону +7 (499) 504-28-65 с 11.00 до 22.00 кроме выходных.
2. Написать в техподдержку через сайт EA.




Далее вам необходимо войти под какой-либо учетной записью Origin. Учитывая, что вашу взломали, вы можете воспользоваться либо второй если у вас она есть, либо зарегистрировать новую. Соответственно во втором случае вам потребуется и еще одна электронная почта.

Выбираем Игру, Категорию, Платформу и заходим в живой чат.
Ждем несколько минут, откроется окно с чатом и предложением задать вопрос.

После этого вам предстоит рассказать оператору о своей проблеме и ответить на все его вопросы.

Вот вопросы которые наверняка вас спросят:
1. Описать проблему (кража игрового аккаунта)
2. Написать Ваш Origin ID (логин для входа в Origin)
3. E-Mail, который вы вводили при регистрации похищенной учетной записи.
4. Дату рождения, имя и фамилию, указанные при регистрации
5. Код продукта, написан на вкладке с диском, или присланный вам на почтовый ящик

Также можно вместо живого чата попробовать поговорить с технической поддержкой через почту [email protected], но это займет не мало времени.

You are now ready to chat with Kuldeep.
Kuldeep:Thanks for contacting EA Help! My name is Kuldeep how may I help you?
you:Good evening. I'm from Russia, so my English is bad. I stole your account.
you:Account - mrpalev0
Kuldeep:Good evening there.
Kuldeep:Stolen account is indeed an enemy to the true spirit of gaming. Its impact is almost catastrophic.
Kuldeep:We’ll review your case with the best of our abilities.
Kuldeep:Have you played any EA game with your account ?
you:Yes. Fifa 13 Ulyimate Edition.
you:I activated the game around 27-29 September. I have a serial code.
Kuldeep:May I have FIFA 13 game code please ?
you:Ofc. ****-****-****-****
you:Account was attached to the email – g******@yandex.ru
Kuldeep:Thank you.
Kuldeep:May I have your FIFA 13 ultimate team name ?
you:Yes. mrpalev0 - origin. In fifa name - palevo, palevo 2. seems to be. but do remember that there was a 3 game accounts
you:Account stolen at 17.31 UTC +3 December 19
Kuldeep:Could you please verify the number of players, rare players and staffs in FUT 13 ?
you:Honestly - I do not remember. I very rarely tried to play UT and did not even understand it. I can not remember the last game in career mode. It was the club Chelsea.
you:In "Seasons" I played in 8 division.
Kuldeep:We ensure the best of the security for your account and follow strict guidelines so that no one misuses it.
Kuldeep:We have a verification procedure to protect your account from people with unscrupulous intentions. We need to verify the FUT 13 details to process your request.
you:Yes, of course, I'm willing to wait. I really important this account. Believe in your justice. Thank you for your time.
Kuldeep:I know you have been trying very diligently to get this issue sorted out. I really appreciate your co-operation.
Kuldeep:I would appreciate if you can try remember these details and contact us again. We will be happy to further assist you.
you:Contact me through email?
Kuldeep:You can contact us through chat or email.
you:The last two questions: 1. "remember these details" - our correspondence in a chat? 2. which dates back about an account?
Kuldeep:yes, please try to remember your FUT details and contact us again for further assistance.
Kuldeep:Thank you for contacting EA. Is there anything else I can help you with today?
you:I apologize, but I would like to understand - my data is enough to prove that the account is mine?
you:downtime is something I can not understand, as I said, my English is pretty bad.
Kuldeep:Глеб, as per our account verification policy, we need to verify the FUT details for further assistance.
you:What kind of data you need? Can be written in detail, what I tried to remember everything.
Kuldeep:We need to verify the number of players, rare players and staffs in FUT 13.
you:Thank you, I get it. Thank you for your help. Good luck.
Kuldeep:We value your hard work inside the game and we always want to keep it safe for you.
Kuldeep:To make sure that the person contacting us is the actual owner of the account we need to verify the account.
Kuldeep:If you need help with anything else, please feel free to contact us anytime!
Kuldeep:Bye and take care
The chat session has ended. Please contact us again if you need further help.