Там должно USB устройство установиться. И оно должно всегда висеть в трее, т.к. по нему проверяется ключ для этого плага. Многие антивири или файерволлы его отключают. Нужно его вернуть в автозагрузки все должно работать нормуль. У меня такая беда была...