- Купили у вас игру и не можем запустить. Она для запуска требует какой-то пароль.
- Этот "пароль" указан на диске, его надо ввести при первом запуске игры.
- Этот-то мы видели, но мы его ввести не можем - наш компьютер не умеет вводить английские буквы.