Самое простое это может у тебя галочка просто не стоит там где синхронизировать с ... (программы мэйлы календари контакты фильмы книги фото) или галочка стоит на Синхронизировать видео и музыку вручную
У меня сначало видео не синхронизировал, но потом как-то проблема исчезла сама собой.