Это запись говорит о том, что тебе нужно уже просить у них вернуть твои деньги обратно. А еще лучше обратись в трибунал в Гааге и Европейский суд по правам человека в Страсбурге. Могу тебе дать контакт человека, который с собственного опыта расскажет о процедуре.