-Цитата от МЭДЫЧ
и да, если ты захочешь узнать инфу со счёта по телефону - то обычно ты должен знать и сообщить слово-пароль (не пин-код) , которое ты по идее задавал при оформлении карты, как раз для телефонных случаев.
Мне карту на работе выдали зарплатную, а про кодовое слово никто не слышал. Не знаю, кто там бланк мне заполнял, но так никто не сознался. Ну я названивал в службу поддержки, чтобы баланс узнать, они мне и без этого слова говорили. Потом через банкомат смс уведомления подключил, и надобность в звонках отпала. Без слова этого тяжело конечно, ни одной операции не сделаешь, если нет банкомата под рукой или отделения банка. Можно конечно до центрального банка доехать, узнать слово, но я за год ни разу не смог.