Почему диспут открываешь,из-за того что посылка не пришла еще?
Если так,то напиши проду, что почта слоупочит,и открываешь диспут из-за того что проходит 45 дней,и потом открыть нельзя будет. И что как посылка придёт сразу закроешь диспут, что-нибудь типа такого