Звякни в офис и уточни. Вероятнее всего придется ехать самому забирать. Далеко ехать?
Наверное могут даже встретить на вокзале и передать. По крайней мере мне курьер сам предлагал удобное для меня время и место.
Вообще если погуглить отзывы о федексе, то отрицательных едва ли не больше, чем положительных. Недоумеваю, когда жители какого-нибудь Хабаровска летят в Домодедово, чтобы растаможить свою посылку.)