-Цитата от krt 
Радио же кажется работает в этой сфере почтовой, может он советом подсобит?
плохо кажется.
я работал в UPS, но 1) не в российском 2) это было 4 года назад
и когда я работал был период, что UPS вообще в Россию не доставлял, не знаю, как теперь
Добавлено через 1 минуту 8 секунд
а так в принципе да, логика простая - всё уходит назад, когда продавец получает возврат, тогда и отзовётся с рефандом. как мне один раз дхл что ли нахалтурили, якобы меня дома не было три дня подряд, ни звонка, нихуя - смотрю потом по трекингу что уехала посылка обратно