Тут дело такое, если ты соглашаешься с тем, что система тебя поимела, то ничего не делаешь и оставляешь своё недовольство при себе, если же косяк не твой, то пишешь "встречную жалобу", это закрутит другие маховики системы и кроме решения твоего вопроса будут пожурены виновные