я почитала форум " асечки" там пишут, типа если вы вводите номер аськи (шаг1), и страница остается той же (после нажатия кнопки "next"), то ваш номер удален.
у меня так и получалось, но я понажимала несколько раз, и потом меня уже перевели на страницу ввода мейла! (Шаг2)

и о боже, мне выслали пароль

если ты указывал мыло, то оно из базы не стерлось полюбому, мне кажется