Попробуй ее удалить с помощью программ типа Your Uninstaller.
Если не выйдет - Панель Управления - Администрирование - Службы - Найдти службу в названии которой будет что-нибудь про Нортон,останови ее(или можно просто попробовать выключить Нортон).После этого тупо удали папку из C:\Program Files и C:\Program Files\Common Files и не парься.