Пришел ответ от PYS по поводу посылки, улетевшей в Австралию:

"Please contact the company who used to deliver your package in the
past (in most cases, it should be your country's post office). We did
not change the shipping method on this order."

Подскажите телефон или адрес представительства USPS по Москве и области, куда обращаться? Я так понимаю, у нас экспресс-почтой занимается EMS Почта России? По трекингу на emspost.ru отображается только то, что посылка отправлена 10 августа из США, больше никакой информации нет.

update: Звонил в EMS, доставкой на территории России занимаются они. Сказали, что посылка в Россию к ним не поступала, общайтесь, мол, с отправителем.