Он походу вообще не в курсе где его посылка и получили ли её, раз говорит что номера нет. А заявление думаю можно написать после того, как почувствовал что с посылкой что-то неладное и прошло уже довольно много времени.
У меня ещё так было: выслали посылку по россии, ждал месяц, может чуть больше, уже другая посылка из другого города пришла, а этой всё нету. Пошёл получать посылку, которая пришла, заполнил квитанцию и отдал, пока мне искали эту, нашли сразу и ту посылку. Оказывается она уже пришла давно и примерно неделю провалялась в отделении, меня спросили получал ли я квитанцию по ней, я говорю нет, хрен знает может и была квитанция, у нас же ящиков толком нет в подъезде, а может её и во все не было, так как в то время на почте я заметил появилась новенькая работница и она только осваивалась походу, даже у неё что-то спрашивали когда посылку нашли. А номера этой посылки я не знал, чувак не знал что чек выкидывать нельзя. И я ему сказал чтобы он сходил в своё отделение и написал заявление на розыск, как мне сказали в моём отделении, ну он сходил написал (кстати это платная услуга, но деньги платишь только тогда, когда будет результат), в общем ему сказали что позвонят как что будет известно, в итоге там походу забили на это дело, но слава Богу посылка и без этого нашлась.