-Цитата от Таяпантабули 
типа начальство сказало, что обменять нельзя и деньги вернуть нельзя
Это уголовное дело. Пусть требуют бумагу, что магазин отказывается менять и идут в прокуратуру.
Соответственно можно получить всю сумму назад+моральный штраф