-Цитата от Таяпантабули

типа начальство сказало, что обменять нельзя и деньги вернуть нельзя

Это уголовное дело. Пусть требуют бумагу, что магазин отказывается менять и идут в прокуратуру.
Соответственно можно получить всю сумму назад+моральный штраф

-Цитата от Таяпантабули

-Цитата от Akim

Что ей мешает отнести нго обратно и поменять на новый или сдать в гарантийку?)

отнести его обратно - не мешает ничего.
вот только принимать его обратно не хотят.
типа начальство сказало, что обменять нельзя и деньги вернуть нельзя.
со слов тёти.

насколько мне известно,в течение двух недель с момента покупки можно обменять товар в магазине.по прошествии же двух недель спасет только гарантийка...