Решил рассказать о своей ситуации, хотел снять с баланса телефона 2100 рублей, так как студент все деньги уже потратил. Зашел на сайт киви в киви кошелек, нажал вывести деньги на пластиковую карту. Подтвердил по смс, проверил баланс, деньги ушли. Через 5 минут вылезла ошибка: срок карты истек. Но при этом карта до 2013 года. Ну думаю ща вернутся деньги либо на кошелек либо на билайн, а хрен! Звоню в поддержку киви, объясняют что необходимо обратиться в поддержку билайн так как деньги не поступали. Звоню в поддержку билайн, говорят необходимо обратиться в поддержку киви так как деньги не поступали. Звоню в киви, говорят деньги вернуться на на счет киви кошелька влечение 24 часов. На всякий случай еще раз позвонил спросил все тоже самое, сказали деньги вернуться на номер телефона втечение 24 часов. Решил написать письмо в киви:

Сообщение: Здравствуйте, я выводил деньги на карту друга (деньги были на телефоне). 06.02.2012 17:45:47 999999900067203470 MasterCard MoneySend (Россия) 676280******9797 расход: 2 100,00 , получил ошибку Истек срок действия карты получателя. деньги с телефона сняли и не вернули, а ошибка как была так и осталась.

ответ: Добрый день! Средства будут возвращены в течение 24 часов.

Потом на всякий случай поговорил с тех поддержкой билайна по чату так как звонить это бесполезно, и тут же написал еще одно сообщение чтобы они меня не перенаправляли на билайн:

Сергей : Здравствуйте у меня такая проблема, я выводил деньги со счета через киви кошелек
Сергей : все заполнил
Сергей : нажал отправил
Сергей : деньиг со счета ушли
Сергей : потмо вышла ошибка что карта заблокирована. тоетсь деньиг туда не пришли
Сергей : и мне не вернулись на телефон
Сергей : вы здесь?
Мария: Укажите пожалуйста Ваш номер и ФИО на кого оформлен договор.
Сергей : 8964***7897 ******** Сергей Сергеевич
Сергей : симка на меня зарегистрирована
Сергей : звоник в киви сказали обратиться нужно сюда
Мария: Когда производили данные действия?
Сергей : 06.02.2012 17:45:47
Мария: Я правильно Вас поняла: Вы хотели перевести сумму с телефона на электронный кошелек. Или наоборот.
Сергей : сумму на карту мастер/маэстро
Сергей : обычно когда такое проиходит деньги сразу возвращаются или не уходят вообще если ошибка. а тут ушли апотмо только ошибка вылезла
Мария: С номера мобильного хотели перевести на карту банковскую? Или с эклектронного кошелька на банковскую карту?
Сергей : с номера мобильного через сайт qiwi.ru
Мария: какая сумма?
Сергей : 2100 рублей, с коммиссией 2 256,45 руб.
Мария: У нас по системе все прошло корректно и платеж отправлен.
Сергей Харинский: ну вот именно что с телефона то сняли, а в отправлении написано ошибка "Истек срок действия карты получателя"
Сергей : к кому тогда мне обратиться?

После она сказала обратиться к кипи поддержке (ну как я и думал).

Я вновь пишу им письме следом за тем, скопировал всю переписку отправил им, в ответ получаю:
Добрый день! Средства вернуться на счет Билайн в течение 3-х дней.

Ну ладно думаю потерплю пол суток. Потерпел, денег нет. Звоню в киви поддержку и знаете теперь что отвечают на всё тоже? Деньги в нашу платежную систему не поступали и возвращены не будут, ну думаю мож дурак какой-то попал пох позвонил еще раз, другой тоже само говорит и так человека три. Звоню в билайн с матами в трубку говорю вы че суки все сговорились там бл*дь, меня соединяют с кем-то там, первый адекватный человек (юрист наверно так что тоже говно), объяснят чтобы я позвонил в киви поддержку и запросил факс или иной документ (можно по почте) что деньги в их платежную систему не поступали! И что вывод средств на карту не прошел. После этого объяснил что куда идти.
Звоню в киви поддержку, объясняю что мне нужны документы, они настырно говорят обратиться в билайн, а я на своей волне требую документы подтверждение что денег они с*ки моих не получали! В ответ наконец-то услышал хоть что-то. Сказали отправить сообщение в поддержку чтобы выслали мне документы, ну думаю может сейчас повезет. отправляю:

Вчера выводил деньги с телефона через сайт киви на пластиковую карту. дата 06.02.2012 17:45:47, расход 2 100,00, Транзакция 999999900067203470. С номера поддержки отправили сюда, пришлите пожалуйста на почту какой либо документ/отчет о том что операция не прошла и деньги платежная система от билайн не получила. В билайн сказали необходим отчёт факс либо какая либо другая бумага удостоверяющая о том что перевод не был завершен, и о том что деньги не поступали в вашу платежную систему. Спасибо.

после скопировал это сообщение и отправил еще два раза и вот ответы которые я получил:
Добрый день! Срок Вашей карты истек,деньги автоматически вернутся на Ваш счет.
Добрый день! Деньги вернуться на ваш счет втечение 24 чуток
Добрый день! Мы не располагаем такой информацией, деньги идут с билайна, мы не можем вам ни чем помочь.

ДА ДАЖЕ Я ПОНИМАЮ АЛГОРИТМ ПЕРЕВОДА БИЛАЙН=>QIWI=>КАРТА, ЧО ЗА БРЕД ОНИ МНЕ ТУТ НАКЛАДЫВАЮТ! Ни один из этих не дал мне документы, с телефонной тех поддержки отправляют писать сообщение им. А они раки не дают необходимые документы. Я честно не знаю что уже делать.

судись

нахуй 2к на телефон ложить

-Цитата от КСБ

нахуй 2к на телефон ложить

Через интернет подрабатываю, деньги на телефон идут.

а у тебя есть какие либо документы подтверждающие твои действия????

слово репера

лень читать

-Цитата от IQL

-Цитата от КСБ

нахуй 2к на телефон ложить

Через интернет подрабатываю, деньги на телефон идут.

лучше бы шли на вэбмани какие нибудь

Ты бы попробовал написать сообщение\объяснить оператору, что ты уже проходил эти варианты: со сроком карты, с ожиданием, со звонками в киви\билайн. Выложи все карты на стол, а то повторяешь разным людям одно и то же, конечно они тебе будут советовать сначала банальное что-то.

Ну а если это хуйня будет продолжаться, то иди к юристу какому-нить и консультируйся, что как и на сколько их за такую хуйню можно обуть. Тут ещё и за моральный ущерб баблишко нехило срубить мона. Только все письма, всю переписку сохраняй.

А ещё почитай по каким условиям переводят деньги в данном случае (они обычно находятся в ссылке под галочкой, где мы с ними соглашаемся, но не читаем).

-Цитата от IQL

Я честно не знаю что уже делать.

Забей
Тебя наебала система Qiwi + билайн

-Цитата от нет наркотикам

а у тебя есть какие либо документы подтверждающие твои действия????

Отчет в интернете, но там слишком мало информации. Есть отчет что деньги на телефон пришли, отчет что деньги ушли, отчет о том что деньги не дошли до получателя, а куда делись отчета не дают.

Добавлено через 1 минуту 50 секунд

-Цитата от MC sn1p3r

Ты бы попробовал написать сообщение\объяснить оператору, что ты уже проходил эти варианты: со сроком карты, с ожиданием, со звонками в киви\билайн. Выложи все карты на стол, а то повторяешь разным людям одно и то же, конечно они тебе будут советовать сначала банальное что-то.

Ну а если это хуйня будет продолжаться, то иди к юристу какому-нить и консультируйся, что как и на сколько их за такую хуйню можно обуть. Тут ещё и за моральный ущерб баблишко нехило срубить мона. Только все письма, всю переписку сохраняй.

А ещё почитай по каким условиям переводят деньги в данном случае (они обычно находятся в ссылке под галочкой, где мы с ними соглашаемся, но не читаем).

Всё читал, всё уже сделал. Уже снова несколько запросов отправил.

звони в службу поддержки, ори, оставляй претензии, чтоб зашевелились

зайди в какой нибудь офис билайна в твоем городе, попробуй там им объяснить

я этим системам не доверяю

-Цитата от GreenIlnur

зайди в какой нибудь офис билайна в твоем городе, попробуй там им объяснить

Мне сказали без документов (отчетов которые мне обязан предоставить киви) не приходить, это бессмысленно, а документы я так получить и не могу.

Это заговор!
Жидомасоны!
А вообще ебаная ситуация, крысы они. Хз как тебе разбираться теперь, они нихуя не помогут тут тебе уже думаю

билайн такой билайн
в плане обслуживания, по-моему самая мудацкая сеть

-Цитата от IQL

Решил рассказать о своей ситуации, хотел снять с баланса телефона 2100 рублей, так как студент все деньги уже потратил. Зашел на сайт киви в киви кошелек, нажал вывести деньги на пластиковую карту. Подтвердил по смс, проверил баланс, деньги ушли. Через 5 минут вылезла ошибка: срок карты истек. Но при этом карта до 2013 года. Ну думаю ща вернутся деньги либо на кошелек либо на билайн, а хрен! Звоню в поддержку киви, объясняют что необходимо обратиться в поддержку билайн так как деньги не поступали. Звоню в поддержку билайн, говорят необходимо обратиться в поддержку киви так как деньги не поступали. Звоню в киви, говорят деньги вернуться на на счет киви кошелька влечение 24 часов. На всякий случай еще раз позвонил спросил все тоже самое, сказали деньги вернуться на номер телефона втечение 24 часов. Решил написать письмо в киви:

Сообщение: Здравствуйте, я выводил деньги на карту друга (деньги были на телефоне). 06.02.2012 17:45:47 999999900067203470 MasterCard MoneySend (Россия) 676280******9797 расход: 2 100,00 , получил ошибку Истек срок действия карты получателя. деньги с телефона сняли и не вернули, а ошибка как была так и осталась.

ответ: Добрый день! Средства будут возвращены в течение 24 часов.

Потом на всякий случай поговорил с тех поддержкой билайна по чату так как звонить это бесполезно, и тут же написал еще одно сообщение чтобы они меня не перенаправляли на билайн:

Сергей : Здравствуйте у меня такая проблема, я выводил деньги со счета через киви кошелек
Сергей : все заполнил
Сергей : нажал отправил
Сергей : деньиг со счета ушли
Сергей : потмо вышла ошибка что карта заблокирована. тоетсь деньиг туда не пришли
Сергей : и мне не вернулись на телефон
Сергей : вы здесь?
Мария: Укажите пожалуйста Ваш номер и ФИО на кого оформлен договор.
Сергей : 8964***7897 ******** Сергей Сергеевич
Сергей : симка на меня зарегистрирована
Сергей : звоник в киви сказали обратиться нужно сюда
Мария: Когда производили данные действия?
Сергей : 06.02.2012 17:45:47
Мария: Я правильно Вас поняла: Вы хотели перевести сумму с телефона на электронный кошелек. Или наоборот.
Сергей : сумму на карту мастер/маэстро
Сергей : обычно когда такое проиходит деньги сразу возвращаются или не уходят вообще если ошибка. а тут ушли апотмо только ошибка вылезла
Мария: С номера мобильного хотели перевести на карту банковскую? Или с эклектронного кошелька на банковскую карту?
Сергей : с номера мобильного через сайт qiwi.ru
Мария: какая сумма?
Сергей : 2100 рублей, с коммиссией 2 256,45 руб.
Мария: У нас по системе все прошло корректно и платеж отправлен.
Сергей Харинский: ну вот именно что с телефона то сняли, а в отправлении написано ошибка "Истек срок действия карты получателя"
Сергей : к кому тогда мне обратиться?

После она сказала обратиться к кипи поддержке (ну как я и думал).

Я вновь пишу им письме следом за тем, скопировал всю переписку отправил им, в ответ получаю:
Добрый день! Средства вернуться на счет Билайн в течение 3-х дней.

Ну ладно думаю потерплю пол суток. Потерпел, денег нет. Звоню в киви поддержку и знаете теперь что отвечают на всё тоже? Деньги в нашу платежную систему не поступали и возвращены не будут, ну думаю мож дурак какой-то попал пох позвонил еще раз, другой тоже само говорит и так человека три. Звоню в билайн с матами в трубку говорю вы че суки все сговорились там бл*дь, меня соединяют с кем-то там, первый адекватный человек (юрист наверно так что тоже говно), объяснят чтобы я позвонил в киви поддержку и запросил факс или иной документ (можно по почте) что деньги в их платежную систему не поступали! И что вывод средств на карту не прошел. После этого объяснил что куда идти.
Звоню в киви поддержку, объясняю что мне нужны документы, они настырно говорят обратиться в билайн, а я на своей волне требую документы подтверждение что денег они с*ки моих не получали! В ответ наконец-то услышал хоть что-то. Сказали отправить сообщение в поддержку чтобы выслали мне документы, ну думаю может сейчас повезет. отправляю:

Вчера выводил деньги с телефона через сайт киви на пластиковую карту. дата 06.02.2012 17:45:47, расход 2 100,00, Транзакция 999999900067203470. С номера поддержки отправили сюда, пришлите пожалуйста на почту какой либо документ/отчет о том что операция не прошла и деньги платежная система от билайн не получила. В билайн сказали необходим отчёт факс либо какая либо другая бумага удостоверяющая о том что перевод не был завершен, и о том что деньги не поступали в вашу платежную систему. Спасибо.

после скопировал это сообщение и отправил еще два раза и вот ответы которые я получил:
Добрый день! Срок Вашей карты истек,деньги автоматически вернутся на Ваш счет.
Добрый день! Деньги вернуться на ваш счет втечение 24 чуток
Добрый день! Мы не располагаем такой информацией, деньги идут с билайна, мы не можем вам ни чем помочь.

ЦУКААААААААА ДА ДАЖЕ Я ПОНИМАЮ АЛГОРИТМ ПЕРЕВОДА БИЛАЙН=>QIWI=>КАРТА, ЧО ЗА БРЕД ОНИ МНЕ ТУТ НАКЛАДЫВАЮТ! Ни один из этих не дал мне документы, с телефонной тех поддержки отправляют писать сообщение им. А они раки не дают необходимые документы. Я честно не знаю что уже делать.

Иди к юристу.Консультируйся.Подавай в суд.Сам ты ничего Билайну и Киви не докажешь.И время не теряй!

-Цитата от IQL

-Цитата от GreenIlnur

зайди в какой нибудь офис билайна в твоем городе, попробуй там им объяснить

Мне сказали без документов (отчетов которые мне обязан предоставить киви) не приходить, это бессмысленно, а документы я так получить и не могу.

я бы все равно сходил

Подключись к Мегафону сколько пользуюсь и делаю всякие операции не разу не наебали. А где в интернете подрабатываешь кстати ?

МТС подключай

-Цитата от Soyer

Подключись к Мегафону сколько пользуюсь и делаю всякие операции не разу не наебали. А где в интернете подрабатываешь кстати ?

диетологом в соц. сетях в основном, либо по электронной почте.

даа...ситуация хуйня...отправь в тех потдержку киви и билайн все что написал сюда.может тогда поймут что они мудаки.

-Цитата от IQL

-Цитата от Soyer

Подключись к Мегафону сколько пользуюсь и делаю всякие операции не разу не наебали. А где в интернете подрабатываешь кстати ?

диетологом в соц. сетях в основном, либо по электронной почте.

Сотрудникам билайна не подошла твоя диета, вот они тебя и наказали!
Не наябывай народ не будет подстав от билайна

Самое время составить себе диету, потому что бабок на еду у тебя теперь нет.